Обслуживание систем видеонаблюдения

Включает в себя:

• выезд инженера в течении 4 рабочих часов
• выполнение необходимых работ по техническому обслуживанию
• выполнение ремонтных работ(при не возможности на месте устранить неисправность выдается дефектная ведомость)
• наличие запаса наиболее часто выходящих из строя блоков и узлов
• консультации по эксплуатации обслуживаемых систем
• при необходимости выдача рекомендаций по улучшению работы систем

Современные системы видеонаблюдения представляют собой комплекс сложного видеооборудования с программным обеспечением. Для бесперебойного выполнения поставленных задач оно требует системного, квалифицированного сервисного обслуживания. Регулярное техническое обслуживание позволяет поддерживать оптику в надлежащем состоянии, устранять в рабочем режиме мелкие неполадки и предотвращать более сложные и дорогостоящие поломки. О том, какие мероприятия необходимы для поддержания работоспособности систем видеонаблюдения, будет рассказано в данной статье.

Система видеонаблюдения – важная составляющая общей системы безопасности любого объекта. Спецификой ее функционирования является работа в круглосуточном режиме, в дневное и ночное время, в том числе в сложных погодных условиях. Многие элементы системы имеют наружную установку и подвергаются воздействию ветра, осадков, перепадов температур, пыли, УФ-излучения и других неблагоприятных внешних факторов. Именно поэтому своевременное и качественное техническое обслуживание систем видеонаблюдения является неотъемлемым условием их бесперебойного функционирования.

Документация по техническому обслуживанию видеонаблюдения

Законодательно периодичность проведения  и содержание работ по обслуживанию систем видеонаблюдения не установлены. Они определяются несколькими факторами:

• спецификой конкретного объекта;
• количеством единиц задействованного видеооборудования;
• особенностями используемых технических решений;
• условиями эксплуатации.

Регламент проведения профилактических работ чаще всего определяется заводами-изготовителями оборудования и организациями, выполнявшими проектирование и монтаж системы видеонаблюдения. Соблюдение данных рекомендаций в большинстве случаев является обязательным условием действия гарантии. Нарушение установленного порядка обслуживания может стать причиной отказа от гарантийных обязательств. В результате при возникновении проблем пользователь будет вынужден устранять поломки за свой счет.

Для чего необходимо техническое обслуживание видеонаблюдения

Помимо сохранения действия гарантийных обязательств, установленное регламентом ТО:

• позволяет поддерживать систему в постоянной работоспособности;
• продлевает срок эксплуатации оборудования;
• помогает выявить проблему на ранней стадии и предупреждает более сложные и дорогостоящие поломки;
• сокращает сроки проведения ремонтных работ и связанных с ними перебоев в работе;
• повышает эффективность работы видеооборудования.

Техническое обслуживание систем видеонаблюдения ведется на договорной основе. Договор на ТО включает проведение плановых (периодичных) и внеплановых мероприятий:

• периодический осмотр – включает проверку работы системы в целом, внешний визуальный осмотр целостности кабелей, крепежей, разъемов, корпусов и других конструктивных элементов системы, проверку работоспособности основных и резервных источников питания, визуальный контроль качества транслируемого видео и аудио сигнала, диагностику ПО, проверку алгоритмов и режимов работы, профилактическую чистку оптики, других элементов и узлов. Периодичность осмотра зависит от условий эксплуатации конкретной системы (обычно – не реже одного раза в месяц или квартал). По результатам осмотра клиенту в рамках консультационной поддержки даются рекомендации по профилактической замене изношенных элементов и узлов, модернизации оборудования, обновлению ПО и другим мероприятиям, направленным на повышение эффективности и улучшение работы системы видеонаблюдения;
• внеплановый осмотр. Причинами для него могут являться: сбои в работе системы, ухудшение транслируемого изображения или аудиосигнала, проблемы с записью и сохранением информации, ложное срабатывание на события, сбои в работе ПО, сложности с обновлением программ, механические повреждения кабельных сетей, видеооборудования и сопутствующих устройств. По результатам проведенного осмотра специалист обнаруживает источник проблемы и дает рекомендации по устранению неполадок. Проводится по заявке клиента;
• устранение неполадок. Необходимость проведения ремонтных работ выявляется в ходе плановых и внеплановых осмотров. Их объем и стоимость определяется характером и масштабом выявленных недостатков.

При заключении договора на техническое обслуживание необходимо убедиться в квалификации подрядчика, наличии в его штате персонала соответствующей квалификации и опыта сервисного обслуживания оборудования именно вашего типа. Как правило, оптимальным вариантом является заключение договора с организацией, выполнявшей монтаж системы видеонаблюдения.

Четкое, своевременное выполнение полного комплекса профилактических мероприятий обеспечит длительную, бесперебойную работу систем видеонаблюдения на ваших объектах и оптимизирует затраты на их содержание.